GREEN-STYL
Site web : https://green-styl.com
SIRET : 919 822 973 00013
Siège social : 12 Place Roger Salengro, 59960 Neuville-en-Ferrain
Téléphone : +33 6 75 19 51 75
Email : serviceclient@green-styl.com
Dernière mise à jour : 27 Novembre 2024

1. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

👉 Pour exercer ce droit :

  • Vous devez notifier votre décision par e-mail à serviceclient@green-styl.com, en précisant votre numéro de commande.

  • Un formulaire type peut être fourni sur demande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Les produits doivent être neufs, non utilisés, non endommagés

  • Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels

  • Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après notification de votre demande

🚫 Produits exclus du droit de retour :

  • Produits personnalisés ou sur-mesure

  • Produits consommables ouverts ou utilisés

  • Machines ayant été mises en service

3. Procédure de retour

  1. Contactez le service client à serviceclient@green-styl.com pour obtenir une autorisation de retour.

  2. Emballez soigneusement le ou les produits à retourner.

  3. Envoyez le colis à l'adresse suivante (à vos frais) :
    GREEN-STYL
    12 Place Roger Salengro
    59960 Neuville-en-Ferrain

Nous vous recommandons un envoi avec suivi et assurance.

4. Remboursement

Une fois le colis réceptionné et vérifié :

  • Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés maximum

  • Le remboursement porte uniquement sur le prix des articles retournés

  • Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si l’ensemble de la commande est retournée

  • Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur ou défaut avéré de notre part)

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Commande endommagée ou non conforme

Si un produit est livré défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec photos à l’appui.
Nous vous proposerons, selon les cas :

  • un remplacement

  • un échange

  • un remboursement intégral sans frais

6. Retour pour les professionnels

Les retours effectués par des clients professionnels sont traités au cas par cas, sous réserve d’acceptation écrite préalable par GREEN-STYL.
Aucun droit de rétractation automatique ne s’applique (Code de commerce).

7. Contact service retour

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :
📧 serviceclient@green-styl.com
📞 +33 6 75 19 51 75
📮 GREEN-STYL – 12 Place Roger Salengro, 59960 Neuville-en-Ferrain